Vendredi soir, 23h40. Le téléphone de Mme Chen sonne.
Elle vient d'atterrir à Cointrin. Vol retardé de 4h. Ses clés d'appartement sont dans son bagage — perdu. Elle est épuisée, seule, avec un fils de 8 ans qui dort dans les bras.
Elle appelle votre conciergerie premium. C'est pour ça qu'elle paie 290 CHF/mois. Le téléphone sonne. Sonne. Personne ne décroche. Personne ne rappelle avant lundi. Le lundi, M. Chen vous envoie un email : « Service dit 'premium' mais impossible de les joindre un samedi soir. 290 CHF/mois pour une messagerie. Scandaleux. »
Client résilié. -3 480 CHF/an. Et surtout : elle en parlera à ses amis. À sa famille. À son family office. À son cercle. Réputation entamée. Ce qui vous a pris 3 ans à bâtir, un appel manqué l'a détruit.
Chaque appel géré comme si vous étiez là.
Voix premium 24/7/365
Ton posé, feutré, adapté au segment ultra-premium. Talk Flow reconnaît vos clients à leur numéro et personnalise l'accueil avec leur nom.
Multi-services en 90 secondes
En 90s : le serrurier de garde est contacté, un VTC est dispatché depuis Cointrin, Mme Chen reçoit un SMS avec l'ETA. Vous n'êtes réveillé que si nécessaire.
Réseau prestataires activé auto
Talk Flow appelle vos prestataires de garde (serrurier, VTC, nettoyage, restaurant, courses) et confirme leur disponibilité avant de valider auprès du client.
Ce que nos clients récupèrent
en moyenne.
« Mes clients premium se sentent écoutés à toute heure. 94% de rétention en 2026, +18% sur mes tarifs. Le ROI est immédiat — un seul client conservé grâce à Talk Flow paie l'année entière. »
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